北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
酒店地处曲江新区大唐不夜城中心地带,曲江银泰城购物中心对面.步行可达大雁塔景区,大唐芙蓉园景区以及秦汉唐文化购物中心.距离西安国际会议中心及曲江国际会展中心仅5分钟车程。
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查看更多评论华国锋：好评
这是我第二次入住西安豪享来温德姆酒店，宾至如归，依然是小飞和她的团队，以及与酒店硬件设施匹配的五星级服务。我经常入住上海的的温德姆酒店，喜欢住在朝向东方明珠的行政楼层，安静奢华，风景如画。在一天忙碌的工作之余，享受一夜优质睡眠。相对于上海，西安温德姆的硬件毫不逊色，服务更上层楼。小飞，谢谢你用心的服务，下次见！（图一为西安温德姆欢乐时光，图二三为上海温德姆）
Roy：好评
非常好，值得入住。早餐丰盛而精细。
会员0186：好评
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